Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Reisepaketen und Services.
Buchung und Reservierung
Wie kann ich eine Tour buchen?
Sie können eine Tour auf verschiedene Weise buchen: über unser Kontaktformular auf der Website, per Telefon unter +49 30 12345678 oder per E-Mail an info@wanderlust-tours.de. Unser Team berät Sie gerne bei der Auswahl der passenden Tour.
Wie weit im Voraus sollte ich buchen?
Wir empfehlen eine Buchung mindestens 2-4 Wochen im Voraus, besonders für beliebte Destinationen und während der Hochsaison. Für Abenteuerreisen und spezielle Kulturerlebnisse kann eine frühere Buchung erforderlich sein.
Kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?
Ja, Stornierungen und Änderungen sind möglich. Die Bedingungen hängen vom gebuchten Paket und dem Zeitpunkt der Stornierung ab. Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, um die besten Konditionen zu erhalten.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Banküberweisungen, Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express) und PayPal. Eine Anzahlung von 30% ist bei der Buchung fällig, der Rest wird 14 Tage vor Reiseantritt berechnet.
Tourpakete und Services
Was ist in den Tourpreisen enthalten?
Die Inklusivleistungen variieren je nach Tour. Generell enthalten unsere Pakete: erfahrene Guides, Transport, Eintritte zu Sehenswürdigkeiten und teilweise Verpflegung. Detaillierte Informationen erhalten Sie bei der Buchungsanfrage.
Sind die Touren für alle Altersgruppen geeignet?
Ja, wir bieten Touren für alle Altersgruppen an. Bei der Buchung teilen Sie uns bitte mit, wenn besondere Bedürfnisse berücksichtigt werden müssen (Rollstuhlzugänglichkeit, Kinderwagen, etc.).
Bieten Sie private Touren an?
Absolut! Wir organisieren gerne private Touren für Einzelpersonen, Familien oder Gruppen. Diese können vollständig an Ihre Wünsche und Interessen angepasst werden.
In welchen Sprachen werden die Touren angeboten?
Unsere Standardtouren werden auf Deutsch und Englisch angeboten. Für andere Sprachen können wir auf Anfrage entsprechende Guides organisieren.
Praktische Informationen
Was sollte ich zu den Touren mitbringen?
Das hängt von der Art der Tour ab. Generell empfehlen wir: bequeme Schuhe, wettergerechte Kleidung, Sonnenschutz und eine Wasserflasche. Spezifische Empfehlungen erhalten Sie vor jeder Tour.
Wie groß sind die Gruppen?
Unsere Gruppengrößen variieren je nach Tour: Stadtführungen 8-15 Personen, Kulturerlebnisse 6-12 Personen, Abenteuerreisen 4-8 Personen. Kleinere Gruppen ermöglichen ein persönlicheres Erlebnis.
Was passiert bei schlechtem Wetter?
Die meisten unserer Touren finden bei jedem Wetter statt. Bei extremen Wetterbedingungen bieten wir alternative Indoor-Aktivitäten oder verschieben die Tour auf einen anderen Tag.
Haben Sie eine Versicherung?
Ja, wir sind vollständig versichert. Wir empfehlen jedoch allen Teilnehmern den Abschluss einer eigenen Reiseversicherung für zusätzlichen Schutz.
Spezielle Bedürfnisse
Sind Ihre Touren barrierefrei?
Viele unserer Touren sind barrierefrei oder können entsprechend angepasst werden. Bitte informieren Sie uns bei der Buchung über spezielle Bedürfnisse, damit wir die beste Lösung finden können.
Können Kinder an den Touren teilnehmen?
Ja, Kinder sind herzlich willkommen! Wir bieten spezielle Familientouren an und können reguläre Touren kinderfreundlich gestalten. Kinder unter 6 Jahren nehmen oft kostenlos teil.
Bieten Sie vegetarische/vegane Optionen an?
Selbstverständlich! Bei Touren mit Verpflegung berücksichtigen wir gerne Ihre Ernährungsbedürfnisse. Teilen Sie uns einfach bei der Buchung Ihre Präferenzen mit.
Weitere Fragen?
Wenn Sie Ihre Frage hier nicht finden, kontaktieren Sie uns gerne direkt. Unser Team steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
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